Médiatrice en santé

Vous rencontrez des difficultés pour accéder aux soins ou faire valoir vos droits ? La médiatrice en santé peut vous accompagner, gratuitement et en toute confidentialité.

Elle vous aide à trouver des solutions lorsque votre parcours de santé devient compliqué : prise de rendez-vous, démarches administratives, ouverture de droits, complémentaire santé, problèmes de transport ou orientation vers les structures adaptées.

La médiatrice en santé vous accueille, vous écoute et vous accompagne de manière personnalisée, en lien avec les professionnels de santé et les partenaires du territoire. Son rôle est de faciliter l’accès aux soins et aux droits, de vous informer et de vous orienter, sans se substituer aux professionnels de santé.

La médiatrice peut vous aider pour :

• Être orienté vers les solutions de soins les plus adaptées ;
• Prendre des rendez-vous médicaux ;
• Comprendre et réaliser certaines démarches administratives ;
• Ouvrir ou renouveler vos droits (Complémentaire Santé Solidaire, assurance maladie, etc.) ;
• Obtenir des informations sur les mutuelles et les aides existantes ;
• Rechercher des solutions de transport pour vos rendez-vous de santé ;
• Faire le lien avec les différents acteurs du territoire.
• Trouver un médecin traitant ou un professionnel de santé ;

Un service gratuit, accessible à tous

La médiation en santé est un service gratuit, ouvert à tous les habitants du territoire du pôle de santé Faubourg – 4 Saisons, sans condition de ressources et sans prescription médicale.

La médiatrice vous reçoit lors de permanences sur le territoire et peuvent également vous proposer un accompagnement adapté à votre situation.

Vous avez une question ou vous rencontrez une difficulté dans votre parcours de santé ? N’hésitez pas à solliciter les médiatrices en santé. Elles sont là pour vous écouter, vous informer et vous accompagner dans vos démarches.